Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO LOGISTICO DE ACE GROUP INC.

AVISO IMPORTANTE

Al contratar los servicios de ACE Group Inc Usted, en calidad de “Remitente “acuerda, en su nombre y en nombre del destinatario del Envío (“Destinatario”) y de cualquier persona interesada en el Envío, que se aplicarán los presentes “Términos y Condiciones”.
“Envío” significa todos los paquetes que viajan amparados por una guía (“Guía de Transporte”) y que pueden ser transportados por el medio de transporte que usted haya escogido, incluido el transporte aéreo o por carretera. Se entenderá como Guía o Guía de transporte, el documento producido por los sistemas automatizados de ACE GROUP o del Remitente que incluye la información completa del envío en cuestión, conforme a las características establecidas en la legislación mexicana. Cada Envío se transporta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el cual el Remitente manifiesta conocer y aceptar.

1. Despacho de aduanas

ACE GROUP podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades en nombre del Remitente o del Destinatario con el objeto de prestar sus servicios:
(1) Completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel, impuesto o sanción requeridos por la legislación y normativa aplicables (“Aranceles aduaneros”);
(2) Actuar como el agente de carga del Remitente a efectos de aduanas y controles de exportación y como Destinatario exclusivamente a efectos de designar a un agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada; y
(3) Reconducir el Envío al agente de aduanas del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que ACE Group, a su razonable juicio, crea autorizada para ello.

2. Revision e inspección

ACE GROUP se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa al Remitente, por razones de seguridad o por motivos de aduanas o ante orden emitida por autoridad competente.

3. Tarifas y precios

El precio del Envío de ACE GROUP se calcula en función del peso real o volumétrico, aplicándose el que resulte mayor, y cualquier pieza podrá ser pesada y medida de nuevo por ACE GROUP para confirmar este cálculo. El Remitente o el Destinatario, pagará o reembolsará a ACE GROUP todos los cargos del Envío y/o derechos aduaneros debidos por los servicios prestados por ACE GROUP o incurridos por ACE GROUP en nombre del Remitente o del Destinatario. El pago de los derechos aduaneros se solicitara antes de realizar él envió.

4. Ruta

El Remitente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.

5. Envíos inaceptables

Un Envío es considerado inaceptable si:

1.- No se realiza la declaración de aduanas cuando así lo exige la normativa aduanera aplicable, o el Remitente no hace entrega de la documentación necesaria para la liberación correspondiente en aduanas.
2.- Contiene artículos falsos, billetes o anuncios de lotería extranjera, materiales y residuos peligrosos biológicos infecciosos, psicotrópicos y estupefacientes, armas de fuego reales o de imitación, explosivos y munición, así como partes de las mismas, animales o perecederos, lingotes de oro o plata, dinero, títulos valores negociables y/o al portador, piedras preciosas,; restos humanos, obras de arte, pornografía o cualquier otro bien cuya transportación requiera de Permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, artículos ilegales tales como marfil o bien, en la propia Guía . El Remitente acepta que ACE GROUP revisara el contenido de los envíos consignados para su transportación, eximiendo, el Remitente a ACE Group, de cualquier responsabilidad derivada de la transportación de envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado.
3.- Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente
4.- Su dirección es incorrecta, o no está adecuadamente indicada.
5.- Su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habituales.
6.- Contiene cualquier otro artículo que ACE GROUP decida que no puede ser transportado de forma segura o legal.
7.- Cabe mencionar que los artículos son solamente para uso personal y no deben de ser repetitivos. Ningún artículo igual o similar podrá ser importado antes de 30 (Treinta días).

6. Entregas e imposibilidades de entrega

Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales. Los Envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área.
ACE GROUP podrá notificar al Destinatario una entrega a realizar o una entrega fallida. Se le podrán ofrecer al Destinatario opciones de entrega alternativas, tales como entrega otro día, entrega sin necesidad de firma, redirección del envío o recogida en un Punto de Venta de ACE Group. El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición.
Si el Envío es considerado inaceptable de acuerdo a la Sección 2, se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, ACE GROUP hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado o destruido por parte de ACE GROUP , sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, relacionada o no con el Envío. El Remitente reconoce que un envío podrá ser destruido o abandonado por ACE GROUP si ha transcurrido 1 mes desde su recepción, sin que haya sido reclamado ni recogido.

7. Límitación de Responsabilidad de ACE GROUP

7.1 El límite de responsabilidad de ACE GROUP respecto de cualquier envío transportado, está limitada al monto equivalente a 28 (VEINTIOCHO) días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, de acuerdo al valor monetario real del contenido del envío.

Si el Remitente requiere extender el límite de responsabilidad, podrá adquirir el producto de Protección de Valor del Envío, pagando un precio adicional, tal y como se indica en la Sección 9, o bien concertar su propio seguro. La responsabilidad de ACE GROUP queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por Envío especificados en los presentes Términos y Condiciones. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño consecuenciales o indirectos (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a ACE GROUP sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.

7.2 ACE GROUP hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito habituales de ACE GROUP, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato. ACE GROUP no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras, pero para ciertos envíos, el Remitente podrá solicitar una compensación limitada por retraso de acuerdo a los términos y condiciones de Garantía de Devolución. Para más información visite la página web de ACE GROUP.

8. Reclamaciones

Salvo que se indique lo contrario en la Sección 9, todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a ACE GROUP en un plazo de cuarenta y ocho horas (48 horas) a partir de la fecha en que ACE GROUP debió haber hecho la entrega del Envío, a falta de lo cual ACE GROUP quedará eximida de toda responsabilidad. Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.

9. Protección del Valor del Envío.

ACE GROUP ofrece al Remitente la posibilidad de extender la protección de sus envíos, de conformidad con los puntos que a continuación se establecen: Para el caso de pérdida, daño o extravío de los envíos y toda vez que ACE GROUP desconoce su contenido, y por lo tanto su valor de reposición, se ofrece al Remitente la posibilidad de proteger su envío conforme al valor declarado por el Remitente, siempre y cuando se señale así en la casilla designada en la Guía Aérea, y el Remitente pague el costo adicional correspondiente al 1% (UNO POR CIENTO) del valor declarado del envío MAS 26.00 (VEINTISEIS PESOS) , de conformidad con lo establecido en la Guía de transporte. En caso que el Remitente haya cubierto el monto de la protección antes mencionado, ACE GROUP únicamente será responsable hasta por el monto acreditable de los bienes transportados por ACE GROUP. En caso que el Remitente no contrate o no pague la protección del valor del Envío conforme al presente apartado, la responsabilidad de ACE GROUP sobre la integridad del Envío, se encontrará ligada a los términos establecidos en el apartado 6 anterior. La Protección del Valor del Envío no cubre daños o pérdidas indirectas, ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.

10. Circunstancias ajenas al control de ACE GROUP

ACE GROUP no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por ACE GROUP ; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por ACE GROUP , por ejemplo: Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales; “Caso Fortuito o Fuerza Mayor” – ej. Tsunamis, temblores, terremotos, huracanes, robo, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, huelgas, disturbios, embargos, manifestaciones.

11. Garantías e indemnización del Remitente

El Remitente indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a ACE GROUP por cualquier daño o pérdida que se derive del incumplimiento por parte del Remitente, de cualquier legislación o normativa aplicable, ya sea federal, local o internacional; asimismo el Remitente indemnizará y sacará en paz y a salvo a ACE GROUP en caso de actualizarse cualquier reclamación, procedimiento, demanda, denuncia o contingencia por el incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:
1.-Toda la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta;
2.- El envío es aceptable para su transporte de acuerdo a la Sección 5;
3.- El Envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a ACE GROUP ;
4.- El Remitente ha cumplido con la legislación aplicable en materia de aduanas, importación, exportación, protección de datos, sanciones, embargos y otras leyes y normativas;
5.- El Remitente ha obtenido todos los consentimientos necesarios para proporcionar a ACE GROUP datos personales incluyendo información del Destinatario que podrá ser solicitada para el transporte, despacho de aduanas y la entrega, tales como dirección de correo electrónico y números de teléfono celular y/o fijo.

12. Legislación aplicable

Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales y la legislación aplicable en la Ciudad de Tijuana, Baja California Norte. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por ACE GROUP.

13. Nulidad e ineficacia

Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fueran nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.
Para mayor información consulte la página web o al departamento de servicio al cliente de ACE GROUP.